售後服務 RETURN POLICY
(一)所有產品歡迎預約體驗試穿
我們由衷希望每位顧客都能更放心買到最適合自己的衣服,故開放產品預約試穿服務,若對呎吋不了解,請先洽詢客服,客服人員會依您提供的資料,給予您專業的尺寸挑選建議
(二) 收到商品七日內保持全新狀態,單筆訂單滿$1000可免運費換貨乙次
例:訂單成立時官網為1000免運費
A小姐:訂單商品總金額3000元,退貨後保留的商品金額於1000元=購物免運 退貨免運費
B小姐:訂單商品總金額2500元,退貨後保留的商品金額為少於1000元=需由您負擔出貨運費 退貨免運費
C小姐:訂單總金額1000元,辦理退回全數商品=雖扣購物運費 但退貨免運費
無法退貨的商品和特殊狀況
1.收件超過七日鑑賞期(包含例假日)
2.每一筆訂單僅能申請一組退貨代碼
3.宅配收退逾時
4.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
5.商品有使用過,包裝不完整
6.殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味等
7.非商品原樣,在商品上加工,例如:裁剪、打印等
8.商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
9.特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品,不可直接黏貼,請另行包裝後退回)
10.貼身泳衣內褲、塑身衣、連身底褲等商品,基於個人衛生考量,七日鑑賞期不代表試用期,全新外透明包裝袋拆開後恕無法接受退貨
退貨須知
1.單筆訂單可免運費辦理退貨乙次,為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨
2.退貨運費由Cloris Swim吸收,若因個人因素退貨造成訂單保留下的商品金額未達免運費標準,將於退貨退款金額內扣除出貨時物流之費用
3.►Cloris Swim換碼產品買方雖負責寄回的運費,請您於七日鑑賞期內辦理換貨
※以上相關規定,國外訂單不適用
4.如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,須將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)
5.如訂單內含多件優惠組商品,辦理退貨後保留在身邊的商品未達組合件數,將以原價計算非組合優惠價
6.商品原有配件、包裝,須完整保存,若遇上述品項破損者,恕無法辦理退換貨
7.後續如有辦理退貨退款,同意由Cloris Swim代為處理銷售憑證(發票處理、銷貨折讓)
若因個人因素包裹多次未取,Cloris Swim將不再為您服務,還請見諒
七日鑑賞期
1. 本網站提供七天鑑賞期(非試用期)權益。
2.猶豫期並非試用期,故退貨必須是全新的狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性),貼身衣服例如泳衣、泳褲、內衣、內褲等 必需未曾試穿或開封否則恕不接受退換貨
鑑賞期計算:
●超商取貨→取件隔日開始為第一日
●宅配→以簽收隔日開始為第一日
※收貨便開始計算七日鑑賞期,不論收貨是否為訂購本人
瑕疵處理流程
● 若收到瑕疵/錯誤的商品,請於收到商品七日內,將瑕疵細部/錯誤商品拍照告知,以利客服人員建檔和評估,後續將會協助換/退貨處理
換貨:
麻煩您提供收件人資料;將瑕疵/錯誤商品完整包裝,屆時與宅配人員交換即可
退貨 :
客服人員會提供一組退貨便代碼,麻煩您於收到代碼後至7-11辦理退貨
※線頭、輕微脫線、尺寸1~2cm的誤差、極小汙點、螢幕色差,在國際驗貨標準屬於可接受的範圍,並非瑕疵
※商品製作時多少會有原布料或其染劑的氣味,經由清洗通風後可漸漸改善,並非瑕疵
Cloris Swim很樂意為買家提供最好的服務,您的每筆訂單我們都會盡心處理,懇請買家下單前詳讀相關說明,降低雙方購物糾紛誤會之可能,如有惡意訂購與惡意退貨之情形;查明若屬實,賣場將採取法律途徑,敬請留意。
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