Cloris Swim退貨政策

(一)所有產品歡迎預約體驗試穿

我們由衷希望每位顧客都能更放心買到最適合自己的衣服，故開放產品預約試穿服務，若對呎吋不了解，請先洽詢客服，客服人員會依您提供的資料，給予您專業的尺寸挑選建議

 

(二) 收到商品七日內保持全新狀態，單筆訂單滿$1000可免運費換貨乙次

例:訂單成立時官網為1000免運費 

A小姐:訂單商品總金額3000元，退貨後保留的商品金額於1000元=購物免運 退貨免運費

B小姐:訂單商品總金額2500元，退貨後保留的商品金額為少於1000元=需由您負擔出貨運費 退貨免運費

C小姐:訂單總金額1000元，辦理退回全數商品=雖扣購物運費 但退貨免運費

 

 

無法退貨的商品和特殊狀況

1.收件超過七日鑑賞期(包含例假日)

2.每一筆訂單僅能申請一組退貨代碼

3.宅配收退逾時

4.活動贈品未隨退貨包裹一併退回

5.商品有使用過，包裝不完整

6.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味等

7.非商品原樣，在商品上加工，例如：裁剪、打印等

8.商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)

9.特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品，不可直接黏貼，請另行包裝後退回)

10.貼身泳衣內褲、塑身衣、連身底褲等商品，基於個人衛生考量，七日鑑賞期不代表試用期，全新外透明包裝袋拆開後恕無法接受退貨

退貨須知

1.單筆訂單可免運費辦理退貨乙次，為避免爭議發生，請於辦理退貨前確實驗收退貨品項，與您申請的退貨商品無誤，再進行包裝辦理退貨

2.退貨運費由Cloris Swim吸收，若因個人因素退貨造成訂單保留下的商品金額未達免運費標準，將於退貨退款金額內扣除出貨時物流之費用

3.►Cloris Swim換碼產品買方雖負責寄回的運費，請您於七日鑑賞期內辦理換貨

※以上相關規定，國外訂單不適用

4.如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，須將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)
5.如訂單內含多件優惠組商品，辦理退貨後保留在身邊的商品未達組合件數，將以原價計算非組合優惠價

6.商品原有配件、包裝，須完整保存，若遇上述品項破損者，恕無法辦理退換貨

7.後續如有辦理退貨退款，同意由Cloris Swim代為處理銷售憑證(發票處理、銷貨折讓)

若因個人因素包裹多次未取，Cloris Swim將不再為您服務，還請見諒 

 

七日鑑賞期

1.依照消費者保護規定，消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益

2.猶豫期並非試用期，故退貨必須是全新的狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性)，貼身衣服例如泳衣、泳褲、內衣、內褲等 必需未曾試穿或開封否則恕不接受退換貨
 

鑑賞期計算:

●超商取貨→取件隔日開始為第一日

●宅配→以簽收隔日開始為第一日

※收貨便開始計算七日鑑賞期，不論收貨是否為訂購本人

 

瑕疵處理流程

● 若收到瑕疵／錯誤的商品，請於收到商品七日內，將瑕疵細部/錯誤商品拍照告知，以利客服人員建檔和評估，後續將會協助換/退貨處理

換貨：

麻煩您提供收件人資料；將瑕疵/錯誤商品完整包裝，屆時與宅配人員交換即可

退貨 ：

客服人員會提供一組退貨便代碼，麻煩您於收到代碼後至7-11辦理退貨

※線頭、輕微脫線、尺寸1~2cm的誤差、極小汙點、螢幕色差，在國際驗貨標準屬於可接受的範圍，並非瑕疵

※商品製作時多少會有原布料或其染劑的氣味，經由清洗通風後可漸漸改善，並非瑕疵

 

Cloris Swim很樂意為買家提供最好的服務，您的每筆訂單我們都會盡心處理，懇請買家下單前詳讀相關說明，降低雙方購物糾紛誤會之可能，如有惡意訂購與惡意退貨之情形；查明若屬實，賣場將採取法律途徑，敬請留意。

 

感謝您耐心閱讀Cloris Swim交易流程，有任何問題歡迎來信 客服信箱 。